Nuförtiden har man fortgående utbildning för anställda i servicebranschen.
När jag kommer in i affären, är det en praktikant som tar emot mig med ett brett leende och ett soligt och hjärtligt välkommen. Men när jag sedan måste ställa några enkla frågor om varorna, blir jag mycket bryskt avsnäsad och -färdad. När jag går är det sedan åter idel solsken och vänliga miner.
Troligen har hon avverkat kapp. I och II i Försäljarens handbok, Att ta emot kunden och Att ta avsked av kunden. Kap. III handlar synbarligen om bemötandet i själva affärslokalen och den föreläsningen har inhiberats tills vidare pga. ett mycket, mycket elakartat virus.